Accesibilidad

1. Nuestro compromiso

En Provisia trabajamos para que el sitio provisi.cyou sea accesible para todas las personas, independientemente de las capacidades o tecnologías de asistencia que utilicen. Esto no es solo una obligación técnica: forma parte de cómo entendemos un servicio bien hecho.

Nos esforzamos por cumplir con las pautas internacionales de accesibilidad web y por mejorar de forma continua la experiencia de todos los usuarios del sitio.

2. Estándar de conformidad

El objetivo de accesibilidad de este sitio es cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, Nivel AA, publicadas por el World Wide Web Consortium (W3C). Este nivel cubre las necesidades de la mayoría de los usuarios con discapacidad y es el estándar de referencia en Colombia y en muchos países de América Latina.

3. Medidas aplicadas

Para alcanzar el nivel de conformidad indicado, hemos implementado las siguientes medidas:

• HTML semántico: usamos etiquetas con significado (<header>, <main>, <nav>, <footer>, <section>) para que los lectores de pantalla puedan interpretar correctamente la estructura del sitio.
• Navegación por teclado: todos los elementos interactivos (botones, enlaces, campos de formulario, acordeones) son accesibles mediante teclado, siguiendo el orden lógico del contenido.
• Contraste de color: los colores de texto cumplen o superan la relación de contraste de 4.5:1 exigida por WCAG 2.1 AA para texto normal.
• Soporte de movimiento reducido: el sitio respeta la preferencia del sistema prefers-reduced-motion. Los usuarios que han configurado esta opción en su dispositivo no verán animaciones.
• Texto alternativo: las imágenes de contenido tienen texto alternativo descriptivo y relevante para el contexto.
• Formularios etiquetados: cada campo del formulario de contacto tiene su etiqueta <label> asociada, facilitando el uso con lectores de pantalla.
• Diálogos accesibles: el panel de cookies usa el elemento nativo <dialog> con atributos aria-label y aria-modal, y puede cerrarse con la tecla Escape.
• FAQ nativo: las preguntas frecuentes usan el elemento HTML <details> nativo, que es accesible por teclado y compatible con tecnologías de asistencia sin necesidad de JavaScript.

4. Limitaciones conocidas

A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que algunas partes del sitio no cumplan completamente con el nivel AA en todos los contextos. Entre las áreas que pueden presentar limitaciones:

• El mapa embebido de Google Maps es un componente de terceros y puede tener restricciones de accesibilidad propias de esa plataforma.
• Las imágenes de contenido provienen de fuentes externas durante la fase de construcción del sitio; el texto alternativo es descriptivo pero puede no capturar todos los detalles visuales.

Trabajamos para identificar y corregir estas limitaciones de forma progresiva.

5. Cómo reportar un problema de accesibilidad

Si encuentra alguna barrera de accesibilidad en este sitio, le invitamos a informarnos. Su retroalimentación es valiosa y nos ayuda a mejorar. Puede contactarnos por cualquiera de estos medios:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 319 640 8275
• Dirección: Carrera 7 #71-52, Oficina 806, Bogotá, Colombia

Atendemos las solicitudes relacionadas con accesibilidad en los días hábiles siguientes a la recepción del reporte. Si el problema afecta su capacidad de acceder al contenido o de enviar el formulario de contacto, puede escribirnos directamente al correo indicado.