Términos de uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar el sitio web provisi.cyou y los servicios de Provisia, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos términos. Si no está de acuerdo, le pedimos que no use el sitio ni solicite nuestros servicios. El uso continuo del sitio constituye aceptación de cualquier versión actualizada de estos términos.

2. Descripción del servicio

Provisia presta servicios de consultoría operativa en gestión de proyectos documentales. Esto incluye:

• Sesión de Configuración de Proyecto: sesión enfocada para establecer planes, roles y cronogramas para iniciativas documentales internas.
• Programa de Coordinación: acompañamiento estructurado durante un proyecto documental de múltiples etapas, con sesiones de trabajo, rastreadores y puntos de revisión.
• Retainer PM Continuo: soporte mensual de gestión de proyectos para organizaciones con iniciativas documentales recurrentes.

Todos los servicios son de naturaleza operativa y de planificación. Provisia no presta asesoría jurídica, contable, tributaria ni de ninguna materia regulada. Cualquier contenido generado durante la prestación del servicio es orientativo y no constituye consejo profesional en materias reguladas.

3. Elegibilidad y obligaciones del usuario

El uso de este sitio y la contratación de servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y a representantes autorizados de organizaciones. Al completar el formulario de contacto o contratar un servicio, usted declara que tiene la capacidad legal para hacerlo.

Como usuario, se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa al solicitar nuestros servicios.
• Usar el sitio y los servicios únicamente con fines lícitos.
• No interferir con el funcionamiento técnico del sitio ni con los sistemas de Provisia.

4. Contratación y pagos

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa colombiana. La contratación de un servicio se formaliza mediante acuerdo escrito entre las partes, que detalla el alcance, la modalidad y el valor específico.

Los precios indicados son referenciales y pueden ajustarse en función del alcance concreto del proyecto. Provisia no garantiza disponibilidad inmediata de inicio para todos los proyectos.

5. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Las condiciones específicas de cancelación y reembolso se establecen en el acuerdo suscrito con cada cliente. Como referencia general:

• La Sesión de Configuración puede reprogramarse con al menos 48 horas de anticipación sin cargo adicional.
• Para el Programa de Coordinación y el Retainer, los términos de cancelación y reembolso proporcional se definen en el contrato correspondiente.
• Las sesiones ya realizadas no son reembolsables salvo error imputable a Provisia.

Cualquier cambio en el alcance acordado requiere confirmación escrita por ambas partes.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio provisi.cyou — textos, diseño, estructura, logotipos y materiales — es propiedad de Provisia o se usa con autorización. No está permitido reproducir, distribuir ni modificar este contenido sin autorización escrita previa.

Las plantillas, metodologías y herramientas que Provisia entrega durante la prestación del servicio pueden ser usadas por el cliente en el contexto del proyecto acordado, pero no transferidas a terceros sin consentimiento.

7. Uso permitido y conducta prohibida

Queda prohibido usar este sitio o los servicios de Provisia para:

• Obtener información con fines de competencia desleal o ingeniería inversa.
• Enviar comunicaciones no solicitadas o contenido malicioso.
• Suplantar la identidad de otra persona u organización.
• Cualquier actividad que infrinja la normativa colombiana aplicable.

8. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Provisia son de naturaleza consultiva y operativa. No garantizamos resultados específicos derivados de su aplicación, ya que los resultados dependen de factores ajenos a nuestro control, como la capacidad interna del equipo cliente, la calidad de la información disponible y las condiciones propias del proyecto.

En ningún caso Provisia será responsable por daños indirectos, pérdidas de negocio o consecuencias derivadas de la implementación autónoma de las recomendaciones entregadas, más allá de lo expresamente acordado en el contrato de servicio.

9. Sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a recursos o sitios externos. Provisia no controla el contenido de esos sitios y no es responsable de su disponibilidad ni de la información que ofrecen. La inclusión de un enlace no implica respaldo ni afiliación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la prestación de servicios se someterá a los mecanismos de resolución aplicables conforme a la normativa colombiana vigente, con jurisdicción en la ciudad de Bogotá, D.C.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de modificación. El uso continuado del sitio después de publicada una actualización implica aceptación de la nueva versión.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 319 640 8275
• Dirección: Carrera 7 #71-52, Oficina 806, Bogotá, Colombia